FAQ/ questions fréquentes

Quels sont les temps d’expédition pour vos produits?

Nous prenons 2-4 jours pour traiter votre commande.

Les délais de livraisons dépendent des produits achetés.

En effet, les coffrets sont livrés en 4 à 5 jours ouvrés.

En revanche, les produits cousues main dans notre atelier en Provence peuvent nécessiter un temps plus long de création.

Les délais de livraison sont précisés dans chaque page produits au niveau de l'onglet "livraison & retour"

Expédiez-vous partout dans le monde?

Oui, absolument. Cependant, pour des expédition hors France, des frais de livraison seront demandés en fonction de votre adresse postale.

D’où expédions-nous votre produit?

Nos bureaux et notre atelier de confection sont situés à Nice au 3 rue Antoine Gautier, 06300, Nice en France 🌻

Fournissez-vous des informations du suivi/pistage du produit?

Oui, attendez 3 jours après votre commande et demandez nous via e-mail à l'adresse suivante: contact@bambinlove.fr

 

J’ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire?

Nous sommes navrés d’entendre cela. Envoyez-nous simplement une image de l’article endommagé en question à l'adresse email: contact@bambinlove.fr et nous vous enverrons un article similaire de remplacement aussi vite que possible.

veuillez en lire d’avantage sur notre politique de remboursement:

https://www.bambinlove.fr/pages/politique-de-remboursement 

 

Je n’ai toujours pas reçu ma commande. Qu’est-ce qui prend autant de temps?

Nous vous prions de nous excuser pour le retard. Parfois, l’expédition peut prendre plus de temps que prévu en fonction des produits commandés.

Même si nous faisons toujours le maximum pour respecter les délais de livraison, les créations Made in France et cousues mains nécessitent le temps de la réalisation et cela peut allonger parfois les délais de livraison. 

 Vous pouvez par contre tracer votre commande et voir où elle se trouve à tout moment. Si vous estimez toujours avoir besoin d’aide dans le traçage de votre paquet ou que vous souhaitez vous renseigner sur cette dernière, veuillez communiquer avec nous par courriel à l'adresse suivante: contact@bambinlove.fr et nous vous répondrons dans les meilleurs délais.

Avez-vous une politique de remboursement?

Nous faisons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes que nos clients pourraient rencontrer avec leurs articles en ligne.  Pour plus d’informations, veuillez en lire d’avantage sur notre politique de remboursement:

https://www.bambinlove.fr/pages/politique-de-remboursement 

Quels sont les modes de livraison ?

Il y a du choix chez BAMBINLOVE ! Vous pouvez vous faire livrer en point relais ou à votre domicile!